Garantía de devolución de 14 días

Siempre nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y de nuestro estricto control de calidad. Para brindarle la máxima tranquilidad, ofrecemos una  garantía de devolución integral de 14 días . Las mercancías defectuosas están sujetas a reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega, estos problemas defectuosos incluyen, entre otros, manchas, mal funcionamiento de la cremallera, rasgaduras o roturas, materiales de muy mala calidad, diferencia de color obvia y la diferencia principal entre el producto fotografiado y el producto real que ha recibido.

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i Proceso de devolución

Si tuvo algún problema después de recibir su artículo, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: hola@amorbyhuellitas.com

Para garantizar un proceso de garantía rápido y sin problemas: 

Infórmenos su número de pedido, describa el problema del producto y proporciónenos imágenes que puedan mostrar el problema.
Una vez que recibamos su correo electrónico de queja en la bandeja de entrada de nuestro servicio de atención al cliente, le responderemos en 24 horas.
No devuelva sus productos directamente a la dirección que figura en el paquete que recibió. ¡Solo está disponible la dirección de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente! Cualquier devolución o cambio será válido cuando sea aceptado por nuestro centro de atención al cliente.
Si cumples con los criterios anteriores, puedes tomar una foto o grabar un video para demostrarlo y enviarlo a hola@amorbyhuellitas.com

Una vez que confirmemos que los productos no funcionan, realizaremos el reembolso o el cambio. Estos problemas se resolverán en un plazo de 3 días hábiles.

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II Política de devoluciones 

Puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Contamos con un servicio de atención al cliente amigable, siempre estamos aquí para servirle. Todo lo que necesita es comunicarse con nosotros y describir el problema o el motivo de la devolución junto con su número de pedido en sus correos electrónicos.
El producto que desea devolver debe estar en las mismas condiciones en que lo envió y no debe estar desgastado ni lavado y la etiqueta debe estar adherida.
Somos responsables o parcialmente responsables de todos los siguientes artículos defectuosos dentro de los 14 días: manchas, mal funcionamiento de la cremallera, rasgado o roto, materiales de mala calidad, diferencia de color obvia y diferencia importante entre el producto fotografiado y el producto que ha recibido.
No se aceptarán reclamaciones ni indemnizaciones por talla incorrecta por motivos personales.
Podemos permitir la devolución una vez que hayamos recibido toda la información pertinente. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos en promoción.

III Cambio y reembolso

Se le garantiza la devolución de los artículos y la obtención de un reembolso una vez que recibamos sus artículos devueltos.

Lamentablemente, actualmente no podemos procesar cambios. Puede devolvernos el artículo y realizar un nuevo pedido para recibir el artículo que elija.

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Ⅳ Gastos de envío

Amor by Huellitas no es responsable de los problemas derivados de lo siguiente:

El tamaño no encaja Factores subjetivos del cliente y simplemente no le gusta el artículo.

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Ⅴ Paquete devuelto 

Infórmenos el número de seguimiento de la devolución después de devolver sus artículos.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: hola@amorbyhuellitas.com

ⅤI Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Por lo general, el monto del reembolso llegará a la cuenta en un plazo de 1 a 8 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

1. Tienes 14 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si no, puedes contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

2. Los productos de venta flash, los productos de oferta especial y las réplicas no están cubiertos por la garantía y no se pueden devolver.

3. Los artículos devueltos deben recibirse en nuevas condiciones, sin lavar, sin manchas. Los daños o manchas causados ​​por los clientes pueden resultar en un reembolso parcial de hasta el 50% del pago total.

4. Cualquier dirección en el paquete no es una dirección de devolución aprobada, y no aceptamos el paquete devuelto sin la dirección de devolución autorizada por el representante de servicio al cliente.

5. No aceptamos paquetes devueltos mediante el servicio COD. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.

6. Devuélvalo a través de su oficina de correos local para evitar impuestos cuando llegue a nuestro país.

7. Para las devoluciones, ¡no se requiere firma! No agregue el servicio de firma, de lo contrario, es muy probable que no lo recibamos y esto retrasará el progreso de su reembolso.

8. Tampoco envíe ningún sobre a la dirección de devolución para consulta, descartaremos la carta automáticamente. ¡La mejor manera de comunicarte y solucionar tu problema es a través de nuestro sistema de tickets o chat online! 

¿Puedo devolver o cambiar el pedido?
Puede devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones.

Devolución y cambio fáciles en 14 días
Tenemos un alto estándar de control de calidad para asegurarnos de que todos los productos que enviamos estén en perfectas condiciones. Si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, aceptamos con gusto la devolución y el cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Asegúrese de que los artículos estén en nuevas condiciones. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.

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¿Puedo obtener un reembolso completo por la devolución?
Le ofreceremos un reembolso completo de los artículos que devolvió. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución.

¿Qué pasa si mi paquete fue rechazado o no se pudo entregar?
¿Quiere volver a enviar un paquete rechazado o no se pudo entregar? No hay problema. Ofrecemos un reenvío gratuito tan pronto como se devuelva el pedido anterior.

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Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a hola@amorbyhuellitas.com